CONDIÇÕES GERAIS DE VENDAS
Esta seção estabelece a contratação e aquisição dos produtos através do site www.moringanatural.es, propriedade de ADELA ROJA ROSALES (doravante NATURALEAF)
Ao aceitar este contrato, o consumidor e / ou usuário (doravante denominado cliente) aceita o seguinte:
1. Que ele / ela é uma pessoa com capacidade suficiente para contrair.
2. Que leu, compreende e aceita sem reservas cada um dos pontos das presentes condições gerais de contratação.
3. Que assuma todas as obrigações estabelecidas.

NATURALEAF não processa dados de menores. NATURALEAF só vende a maiores de idade de acordo com a legislação espanhola (artigo 315 do Código Civil).
Estas condições serão válidas por um período de tempo indeterminado e serão aplicáveis ​​a todos os contratos feitos através do site www.moringanatural.es.
NATURALEAF reserva-se o direito de modificar a oferta contratual, constituída pelas presentes condições gerais e pela lista de produtos e seus preços, a qualquer momento, embora tais modificações não sejam feitas com os contratos já realizados pelo consumidor e / ou utilizador anteriormente. Por todos esses motivos, recomendamos que você os leia antes de proceder à compra de qualquer produto e / ou serviço oferecido.

 

IDENTIDADES DAS PARTES
Por outro lado, ADELA ROJA ROSALES (Titular do site: www.moringanatural.es) com NIF: 42094164R, como fornecedora dos produtos contratados pelo consumidor e / ou usuário, com sede na Calle El Sauzal Nº15 1º-16 , 1D, 38611, Granadilla de Abona, Tenerife, Espanha, e-mail de contato info@moringanatural.es e telefone (+34) 679721589.
Por outro lado, o cliente, que tem por objeto ser consumidor e / ou utilizador do mesmo e / ou contratar os produtos ou serviços da ADELA ROJA ROSALES (doravante NATURALEAF).

COMUNICAÇÃO E CONTATO
Para fins de comunicação, NATURALEAF disponibiliza os seguintes meios ao cliente:
- Endereço postal: Calle El Sauzal Nº15 1º-16, 1D, 38611, Granadilla de Abona, Tenerife, Espanha
- E-mail: info@moringanatural.es
- Telefone: (+34) 679721589
- Formulário de contato e atendimento ao usuário no site www.moringanatural.es
As comunicações entre o cliente e a NATURALEAF por tais meios serão consideradas eficazes e válidas para todos os fins.

 

O cliente é responsável pela veracidade dos dados que fornece à NATURALEAF e, portanto, é responsável pelas consequências que possam surgir do fornecimento de dados falsos ou errados neste site.
O cliente deve respeitar e aceitar as condições gerais de contratação, o aviso legal, as condições de uso e privacidade estabelecidas neste site.
O não cumprimento do disposto acima poderá acarretar na retirada ou cancelamento dos serviços por parte da NATURALEAF sem prévio aviso e sem direito a qualquer indenização, bem como a instauração de qualquer ação judicial a que a NATURALEAF tenha direito.

RESPONSABILIDADE DA NATURALEAF
A NATURALEAF compromete-se a respeitar as obrigações estabelecidas nas presentes condições gerais de contratação.
Para qualquer informação ou esclarecimento de dúvidas, o cliente terá o formulário estabelecido para o efeito na secção "Contactos" ou pelo telefone (+34) 679721589, ou por e-mail para info@moringanatural.es indicando o número da encomenda ou declarando sua consulta.

 

LÍNGUAS
Os idiomas em que se aperfeiçoa o relacionamento com o cliente serão o espanhol e o inglês.

OBJETO DO CONTRATO (DESCRIÇÃO DOS PRODUTOS)
O objectivo do presente contrato é regular a relação entre a NATURALEAF e o cliente no momento em que este dê o seu consentimento durante o processo de contratação, aceitando a caixa correspondente. (Caixa que, antes da aceitação, informará sobre estas condições gerais de contratação).
A relação contratual de compra e venda envolverá a entrega de um produto em troca de um preço determinado no site.

 

PROCEDIMENTO DE CONTRATO
A compra dos produtos NATURALEAF pode ser feita da seguinte forma:
Informamos que de acordo com os requisitos do art. 27 da Lei 34/2002 sobre Serviços da Sociedade da Informação e Comércio Eletrônico, o procedimento de contratação seguirá os seguintes passos:

1.- Registro (opcional)
Para simplificar ao máximo o processo de compra, o usuário pode se cadastrar através de um formulário criado para o efeito na seção "MINHA CONTA", ou no ato da compra de um produto.
Para realizar este cadastro, será criada uma conta de usuário. Para tanto, o usuário deve fornecer de forma livre e voluntária os dados pessoais que lhe forem necessários.
O usuário selecionará um nome de usuário e uma senha, e se comprometerá a fazer uso diligente dos mesmos, e não disponibilizá-los a terceiros, bem como notificar o provedor da perda ou roubo dos mesmos ou do possível acesso por parte de um terceiro não autorizado, para que o provedor possa proceder para bloqueá-los imediatamente.
O usuário não pode escolher um nome de usuário com o objetivo de enganar outras pessoas, identificando-o como membro do provedor, ou usar expressões rudes, ofensivas ou geralmente contrárias à lei ou aos requisitos de moralidade e decência.
Não obstante o exposto, o usuário pode ter a opção de realizar a compra sem se cadastrar na plataforma.

2.- escolha do produto e compra
Na parte central e superior encontram-se os diferentes tipos de produtos.
Clique na categoria desejada e escolha o produto que deseja adquirir. Posteriormente aparecerá um cartão descritivo onde se detalham as características do mesmo e seu preço com IGIC, IVA ou isento.
2. Caso o produto selecionado não se encontre disponível em stock, aparecerá expressamente indicado e não será possível adicioná-lo "ao carrinho".
3. Para adicionar o produto disponível desejado "ao carrinho", clique no link "comprar" ou "adicionar ao carrinho". Em seguida, aparecerá o menu de compras, onde o usuário poderá saber o preço total da compra, bem como terá a possibilidade de cancelá-la através do comando Excluir.
4. Uma vez feita a seleção dos produtos a serem adquiridos, o comprador deve preencher um formulário caso ainda não tenha se cadastrado. Este preenchimento é feito para efeitos de envio, faturação e gestão dos seus dados pessoais.
5. Depois de concluído o processo de compra, aparecerá um resumo do processo anterior com os dados fornecidos, para que possa retificar quaisquer dados ou confirmar a sua encomenda.
6. Você fará o pagamento do produto de acordo com o procedimento selecionado.
7. A compra está concluída.
8. Efetuada a compra, e no prazo máximo de 24 horas (luas a sextas-feiras, com exceção dos feriados nacionais ou regionais, quando o prazo começa no primeiro dia útil), a NATURALEAF enviará recibo de compra por email.

 

PRODUTOS / SERVIÇOS OFERECIDOS
As principais características de cada produto / estão descritas em suas respectivas fichas ou seções. (Características, preço, ofertas, descontos, etc.)
As ofertas estarão devidamente assinaladas e identificadas como tal, indicando convenientemente o preço anterior e o preço da oferta.
A venda dos produtos será realizada em território espanhol, incluindo Ceuta, Melilla, Ilhas Baleares e Canárias, países da UE e qualquer país onde não existam restrições comerciais relacionadas com os produtos NATURALEAF, ou restrições de envio.

Para qualquer informação sobre a encomenda, o cliente terá o formulário estabelecido para o efeito na secção "Contactos" ou pelo telefone (+34) 679721589, ou por e-mail para info@moringanatural.es, indicando o número da encomenda atribuído em o e-mail de confirmação de compra.

PREÇO E PRAZO DE VALIDADE DOS PRODUTOS
O cliente aceita que a avaliação econômica de alguns dos produtos pode variar em tempo real. Como consequência, o preço a aplicar será o que estiver em vigor na data da encomenda. Não obstante o acima, este preço final será comunicado ao cliente no processo de compra eletrônica com antecedência e antes que o cliente formalize sua aceitação da compra.
Os preços indicados para cada produto NÃO incluem Imposto sobre o Valor Acrescentado (IVA ou IGIC) e em qualquer caso serão expressos em Euro (euros).
As taxas de IVA ou IGIC podem variar dependendo do país de destino e da natureza dos produtos no pedido.
Os preços indicados nos produtos, salvo indicação expressa em contrário, não incluem despesas de envio, seguro de envio ou quaisquer outros serviços adicionais e anexos ao produto adquirido.
Não obstante o anterior, o cliente pode verificar e calcular o preço total do produto com as repartições exatas antes de proceder à formalização do pagamento no processo de compra pela Internet.

 

MÉTODOS DE PAGAMENTO
- Por cartão de crédito ou débito. Neste meio de pagamento, o cliente deverá fornecer o número do cartão, a data de validade e o número CVV. Nesse caso, seus dados serão criptografados e enviados em um servidor seguro para o PDV virtual do banco. Este procedimento não fornece o número do cartão para NATURALEAF.
- Por meio do PayPal: Para que o cliente possa efetuar o pagamento das compras por meio deste sistema, ele deve possuir uma conta no PayPal. Para obter mais informações, visite www.paypal.es.

PRAZOS E ENTREGA DE ORDENS
O produto será considerado entregue ao cliente quando estiver à disposição do cliente e este assinar o recebimento do produto no Transporte / Correios.
Os pedidos serão entregues no endereço de entrega livremente designado pelo cliente no processo de registro / compra, uma vez que o pagamento tenha sido executado e confirmado.
Em nenhuma hipótese a NATURALEAF será responsabilizada quando o produto não for entregue em decorrência de dados falsos, imprecisos ou incompletos fornecidos pelo cliente, ou quando a entrega não puder ser realizada por motivos alheios ao controle da entidade encarregada do envio , como a ausência do destinatário.
As entregas serão feitas de acordo com o prazo estabelecido na tabela a seguir:
- MAILS (Ilhas Canárias) 3 a 7 dias úteis
- MAILS (Resto da Espanha) 3 a 7 dias úteis
- CORREIOS (UE) 5 a 14 dias úteis
- MAILS (Resto do mundo) 7 a 21 dias úteis

As encomendas recebidas antes das 10: 00h serão enviadas na mesma tarde. Os recebidos após esse horário serão enviados no dia seguinte
Sábados, domingos e feriados em vigor em Espanha não serão tidos em consideração nestes períodos.
É possível que a entrega seja atrasada para além dos prazos estipulados, neste caso, a NATURALEAF tomará as medidas exigidas a um comerciante diligente para garantir que a entrega possa ser efectuada no prazo acordado, caso contrário, num prazo máximo de 30 dias corridos a partir da compra do produto, conforme especificado na regulamentação em vigor sobre Consumidores e Usuários (art. 109).
Caso o produto ainda não seja entregue, o comprador tem o direito de convocar a NATURALEAF para o cumprimento em prazo adicional adequado às circunstâncias. Se o empresário não entregar a mercadoria dentro desse período adicional, o cliente tem o direito de rescindir o contrato e o vendedor deve reembolsar todos os valores pagos pelo comprador nos termos do contrato, sem atrasos indevidos.

 

CUSTOS DE REMESSA
As escalas estabelecidas para o cálculo do frete dependem da região para onde o produto será enviado, do volume e do peso do pedido. Pedidos com valor de 90? ou mais não estão sujeitos a custos de envio na Espanha ou outros países da UE. Esses detalhes serão fornecidos pelo cliente no ato da inscrição por meio do formulário.
Uma vez efectuada a encomenda e confirmado o valor, o sistema calculará o custo dos portes de envio, para os quais o cliente poderá consultar a qualquer momento a factura da compra no seu ecrã, onde se encontram os custos da encomenda e os custos de envio serão discriminados.


RECLAMAÇÃO DE ORDENS NÃO ENTREGUES:
Mediante o recebimento de um e-mail informando que seu pedido foi enviado, se após um período razoável não receber o produto, poderá entrar em contato com a NATURALEAF pelo telefone (+34) 679721589, através do formulário "Contato" ou por e -mail: info@moringanatural.es para esclarecer a causa do atraso.
Assim que a reclamação for feita, NATURALEAF entrará em contato com o cliente para explicar o ocorrido e chegar a um acordo sobre o ocorrido.

 

CANCELAMENTOS
Se, uma vez efectuada a compra, deseja cancelar uma encomenda ainda não expedida, poderá fazê-lo desde que o indique no formulário de contacto estabelecido para o efeito na secção "Contactos" ou por escrito para o e-mail info@moringanatural.es, ficha de atendimento ou pelo telefone (+34) 679721589, indicando o número do pedido que deseja cancelar.

FORÇA MAIOR
Nenhuma das partes contratantes será responsável por qualquer falta de qualquer natureza por motivo de força maior. A rescisão do contrato será adiada até o fim da situação de força maior.

DIREITO DE RETIRADA / DEVOLUÇÕES
A NATURALEAF só aceitará devoluções caso o produto não se encontre em bom estado e as causas que lhe são atribuídas não sejam do cliente. Este último terá o direito de devolver o produto, informando a NATURALEAF do motivo da devolução por qualquer dos meios previstos nestas condições contratuais, e sem custos para o cliente. Esta devolução por defeito ou mau estado do produto não será considerada um direito de rescisão.
A NATURALEAF compromete-se a assumir os custos da devolução e a devolver o produto por um novo de acordo com as condições aceites no momento da venda.
Procedimento:
Para exercer o direito de rescisão, o consumidor e / ou usuário dispõe de um prazo de 14 dias corridos a partir do recebimento do produto. Para tal, devem preencher o formulário estabelecido para o efeito na secção “Contactos”.
Seja por um meio ou outro, sua comunicação deve conter os seguintes dados:
- Seus dados de identificação: nome completo e endereço
- O número do pedido na fatura enviada a você junto com o bem adquirido
- Descrição do bem adquirido
- Razão para retornar
- Sua vontade de rescindir o contrato de venda
- Conta bancária onde você deseja que o preço e o reembolso do custo sejam feitos
- Data da comunicação
- Se você enviar sua solicitação por meio não eletrônico (por exemplo, correio), ela deve ser assinada.
A partir da data em que nos informa da sua decisão de rescindir o contrato, o consumidor e / ou utilizador tem um prazo de 14 dias corridos para devolver à NATURALEAF a mercadoria adquirida em perfeito estado, acompanhada de cópia da factura de compra.
A NATURALEAF notificará prontamente o consumidor e / ou usuário por e-mail do aviso de recebimento do referido saque, com as instruções para envio pelo consumidor e / ou usuário. Assim que o produto for recebido ou o consumidor e / ou usuário apresentar comprovante confiável da devolução da mercadoria, a NATURALEAF fará a entrega dos valores pagos pelo consumidor e / ou usuário sem atrasos indevidos.

GARANTIAS APLICÁVEIS
A garantia contratual oferecida é a prevista no Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de novembro, que aprovou o texto revisto da Lei Geral de Defesa do Consumidor e do Utilizador. A NATURALEAF será responsável por qualquer falta de conformidade que possa surgir no prazo de dois anos a partir da entrega, desde que o cliente tenha informado a NATURALEAF da referida falta de conformidade no prazo de dois meses após a tomada do conhecimento. No caso de um produto com defeito, o vendedor deverá, conforme o caso, consertar, substituir, reduzir o preço ou rescindir o contrato.

FORMAS DE RECLAMAÇÃO
O consumidor e / ou utilizador tem à sua disposição os formulários de reclamação, através do envio de um pedido por via postal à Calle El Sauzal Nº15 1º-16, 1D, 38611, Granadilla de Abona, Tenerife, Espanha, de acordo com as normas competentes sobre a matéria. Sem prejuízo do anterior, o consumidor e / ou utilizador pode, em qualquer caso, solicitar que lhe sejam enviados através do formulário de contacto estabelecido para o efeito na secção "Contactos" ou para o endereço de e-mail info @ moringanatural.es.